快评丨白象就“多半”道歉，擦边商标的心思消费者门清

文字游戏一时爽，被发现时就“塌房”。而宣传上塌房的(de)代价可能是巨大(jùdà)和长期的，品牌想重新赢得信任，便道阻且长了

据南方都市报报道，近日多名网友反映称，白象多半(duōbàn)(duōbàn)袋面、多半桶面系列产品包装上(shàng)显示“多半”为注册商标，并质疑企业“在宣传(xuānchuán)上玩文字游戏”，引发热议。对此，白象食品发布声明称：“多半”产品，是基于原70克面饼基础上推出的110-120克面饼的大份量产品。“多半”商标申请注册的初心是为了与常规(chángguī)分量产品做区分(qūfēn)，便于消费者选购。如因此给消费者造成误解，公司诚挚地表示歉意。

类似(lèisì)于“多半”袋面这样的案例，已出现过多次，比如“壹号土”猪肉、“供港”牛奶、“120W”充电器……引号内(nèi)的文字被查证为(wèi)商标，引号外(wài)的文字则为产品。这样打擦边球的商标，与产品连起来读，商标名内涵产品品质的宣传效用立显。

上述案例引发了媒体报道、网络(wǎngluò)热议，而相关品牌在为此(cǐ)发声时，通常会表达自己无意误导、自身本意云云。比如，白象的(de)声明中解释了使用“多半(duōbàn)”商标(shāngbiāo)的初心。可是，对于一般的消费者而言，他们或许不关心这些，只会追问注册并使用此商标的用意究竟为何。且常理上，一般消费者很难以企业所言(suǒyán)的“常规份量产品”作为自己认知中的基准，产生误解也在所难免。

相关企业虽作出解释，但申请注册类似商标、并主动把商标和(hé)(hé)产品名连用，真是(shì)无心(wúxīn)吗？这也是引发网友质疑其玩文字游戏的原因。无论是把商标和产品名连读的“妙用”，还是(háishì)后续的解释与说明，不难看出相关企业都花了心思、字斟句酌。这其实可能也是问题的根源所在：如果个别(gèbié)企业过于迷信“语言艺术”，擅长“文字游戏”，把语言和文字做成了“套路”，实质上会削减自身的诚意与信用。

白象公司表示，后续公司将尽快调整“多半”产品包装，避免引发消费者的(de)误解。这样的态度是端正的，以消费者为本。毕竟，诚意与(yǔ)信用，正是交易、消费的根基。大到企业间(jiān)的贸易，小到消费者购买一单油盐酱醋，都是对企业产品投出的一张信任票。可如果产品里不乏套路，用信任投票的消费者会产生怎样(zěnyàng)的“错付感”，进而(jìnér)不再选择(xuǎnzé)购买，都不难想象。

套用(tàoyòng)一句话：你(nǐ)可以暂时“套路”所有人(rén)，甚至可以永远“套路”一部分人，但不可能永远“套路”所有人。所以，一些想在营销宣传上玩文字游戏(wénzìyóuxì)、套路消费者的心思必须要放下了。殊不知，文字游戏一时爽，被发现时就“塌房”。而(ér)宣传上塌房的代价可能是巨大和长期的，品牌想重新赢得信任，便道阻且长了。

红星新闻(xīnwén)评论员 李秀明

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